POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată de acesta. Transportul este asigurat prin firma de curierat FAN Curier.

• Taxa de transport: 25 RON pentru comenzi mai mici de 500 RON.
• Expedierea comenzilor: Produsele aflate în stoc vor fi expediate în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării. În cazuri independente de voința noastră, termenul de livrare poate fi extins până la 10 zile lucrătoare.
• Ambalare și securitate: Comenzile vor fi expediate în ambalaje care asigură protecția produselor. Răspunderea pentru deteriorările survenite în timpul transportului revine transportatorului, conform legislației în vigoare.
• Produse la comandă: Pentru produsele care nu sunt pe stoc, prețul afisat este orientativ, iar prețul final va fi comunicat înainte de livrare.

POLITICA DE RETUR

Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna sau schimba, respectând următorii termeni și condiții:

1. Notificare prealabilă: Returul trebuie notificat prin deschiderea unui tichet pe support.ght-net.ro sau trimiterea unui email la sales@ght-net.ro, specificând:

   • Produsul/produsele de returnat
   • Motivul returului
   • Opțiunea de înlocuire sau rambursare

2. Condiții pentru retur:

   • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără parole setate sau conturi personale.
   • Returul trebuie să includă etichetele originale, certificatul de garanție și toate documentele livrate.
   • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și eventualele cadouri.
   • Nu se acceptă produse uzate, cu intervenții neautorizate, zgârieturi sau lipsa de accesorii.
   • Produsele software, licențele OEM activate sau cele fără sistemele de operare inițiale nu pot fi returnate.
   • Produsele diferite față de cele înregistrate pentru retur nu vor fi acceptate.

3. Modalități de retur:

   • Returul se face exclusiv prin deschiderea unui tichet pe support.ght-net.ro.
   • Costurile de livrare, ramburs și alte comisioane sunt suportate de client. Rambursarea sumei se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

4. Dreptul de retragere în 14 zile:

   • Consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG nr 34/2014. Perioada de returnare începe de la:
     • Ziua intrării în posesia ultimului bun comandat, în cazul unei comenzi cu produse multiple.
     • Ziua intrării în posesia ultimei piese, în cazul unui produs livrat în mai multe loturi.

5. Rambursare:

   • Rambursarea sumei plătite se va face exclusiv prin transfer bancar, în termen de maxim 14 zile de la aprobarea returului. Datele necesare (nume, prenume, CNP, bancă, cont IBAN) trebuie transmise prin email sau în cererea de retur.